Preguntas frecuentes - Dongguan Qingwu Electronic Technology Co., Ltd.,

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Preguntas frecuentes

1.¿Ofrecen soporte técnico después de la compra?

Sí. Nuestro equipo técnico puede proporcionar asistencia remota, documentación del producto, controladores y soporte para la resolución de problemas cuando sea necesario.
2.¿Qué debo hacer si los productos se dañan durante el transporte?

Por favor, contáctenos de inmediato y proporcione fotografías del embalaje y de los productos dañados. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
3.¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ofrecemos envío exprés, transporte aéreo, transporte marítimo y servicios de entrega puerta a puerta según su presupuesto y requisitos de entrega.
4.¿Cómo garantizan la calidad de los productos?

Cada terminal POS pasa por estrictos procedimientos de control de calidad, incluyendo una prueba de envejecimiento de 48 horas antes del envío. Nuestra tasa anual de reparación se mantiene por debajo del 0,5%.
5.¿Cuál es el período de garantía?

Todos los terminales POS cuentan con una garantía de un año contra defectos no causados por el usuario.
6.¿Qué certificaciones tienen sus productos?

Nuestros productos cumplen con las certificaciones CE, FCC, RoHS y otras certificaciones relevantes, según el modelo y el mercado de destino.
7.¿Pueden personalizar la configuración del hardware?

Sí. Ofrecemos diversas opciones de CPU, memoria, almacenamiento, pantalla y periféricos para satisfacer diferentes necesidades de aplicación.
8.¿Qué sistemas operativos admiten sus terminales POS?

Nuestros terminales POS son compatibles con sistemas Windows y Android. Disponemos de diferentes configuraciones según los requisitos de su proyecto.
9.¿Cuál es su plazo de entrega?

Las muestras suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos al por mayor generalmente requieren de 7 a 14 días, dependiendo de la cantidad y los requisitos de personalización.
10.¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

No existe una cantidad mínima estricta para los modelos estándar. Se aceptan pedidos de prueba en pequeñas cantidades.
11.¿Puedo solicitar una muestra antes de realizar un pedido al por mayor?

Sí. Las muestras están disponibles para la evaluación de calidad y pruebas de compatibilidad antes de la producción en masa.
12.¿Ofrecen servicios OEM y ODM?

Sí. Ofrecemos servicios OEM y ODM, incluyendo personalización de logotipos, diseño de embalaje, configuración de hardware y personalización de la apariencia del producto.